Rückerstattungsrichtlinie und Kundendienst

Rückerstattung-Politik

Jegliche Rückerstattung von Zahlungen, die den Produktpreis übersteigen, erfolgt ausschließlich über PayPal oder per automatischer Gutschrift auf das Konto.

Die Rückerstattung gilt nur für Fotos mit dem angegebenen Verwendungszweck „z. B. ein Foto, das für einen Passantrag benötigt wird“ und ist nur gegen Vorlage eines glaubwürdigen Dokuments möglich, das die Ablehnung des Fotos durch die zuständige Behörde bestätigt.

Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach Richtlinie des Zahlungsanbieters variieren.

Inhalt des Kundendienstes

AiPassportPhotos bietet seinen Benutzern rund um die Uhr technischen Support. Wenn bei der Nutzung unserer Dienste oder Software Probleme auftreten, können Sie uns per E-Mail oder über unser Online-Kundendienstsystem kontaktieren.

Wir versprechen, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einer Benutzeranfrage zu antworten. Unser technisches Team wird sein Bestes tun, um Ihre Probleme zu lösen.

Wir bieten einen kostenlosen Behebungsdienst für Probleme, die durch den Ausfall unseres Dienstes oder unserer Software verursacht wurden.

Für Probleme, die durch eigene Gründe des Benutzers verursacht werden, bieten wir kostenpflichtige technische Supportdienste an. Die spezifischen Kosten hängen von der Komplexität des Problems und der zur Lösung des Problems benötigten Zeit ab.

Kontaktinformationen

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben. Wir werden Ihre Nachricht so schnell wie möglich beantworten.